Leitfäden KuKo
Leitfäden zur Kundenkommunikation
- Erwartungsmanagement (Leitfaden)
- Kniffe zur Kommunikation bei „kleinen“ Kunden (Budget ca. 3 – 4 SP)
- Häufige Kunden-Fragen und -Situationen (2023)
- Starker Budget-Überhang Minus (viele SP überzogen)
- Starker Budget-Überhang Plus (viele SP gesammelt)
- Positiver Newsfeed (How To & Quellen)
- „Monitoring-Budget“ statt Kündigung
- Screencast (Leitfaden)
- Kunde kontaktiert mich oft und hat viele Ideen – Was tun?
- Kunde hat eine Beschwerde – Was tun?
- Kunden wollen kündigen – was tun?* (Leitfaden)